Arvo Kiinteistö hallinta Oy tuottaa kokonaisvaltaisia kiinteistöhallinnan palveluita, kuten isännöintiä,
teknistä isännöintiä, koulutusta ja konsultointia. Palvelujen tuottamiseksi ja markkinoimiseksi
keräämme asiakkaistamme tiettyjä henkilötietoja. Yrityksemme säilyttää henkilötietoja omassa
asiakasrekisterissään. Asiakkaidemme tietosuoja on meille tärkeää ja huomioimme sen päivittäisessä
työssämme. Tämän dokumentin tarkoituksena on informoida rekisteröityjä heidän henkilötietojensa
käsittelystä ja oikeuksista.
Rekisterinpitäjä
Arvo Kiinteistohallinta Oy (y-tunnus 3388111-5)
Asemantie 1 B, 03100 Nummela
info@arvokh.fi
010 508 0470
Tietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietojen käsittelyn peruste on asiakkaan ja rekisterinpitäjän sopimusten mukaisten palvelujen
tuottaminen sekä lakisääteiset velvoitteet (kirjanpitolaki, asunto-osakeyhtiölaki ja rahanpesulaki).
Rekisterinpitäjä voi kerätä tietoja asiakaspalvelu- ja reklamaatiotilanteissa kehittääkseen toimintaansa
ja varautuakseen mahdollisiin oikeudellisiin toimenpiteisiin. Voimme myös kerätä ja käsitellä
henkilötietoja markkinoidaksemme palveluitamme ja löytääksemme potentiaalisia asiakkaita – tällöin
henkilötietojen käsittelyn peruste on sopimus ja rekisterinpitäjän oikeutettu etu.
Rekisteröidyt
Keräämme potentiaalisista asiakkaista seuraavia tietoja: henkilön nimi, osoite, yritys/organisaatio,
yhteystiedot ja IP-osoite.
Sopimusasiakkaiden osalta rekisterimme sisältää seuraavia henkilötietoja asukkaista, vuokralaisista ja
osakkaista: henkilön nimi, syntymäaika, asema, yritys, yhteystiedot, IP-osoite, sisään- ja poismuutto-
ajankohta, kulutuslukemat (vesi ja sähkö). Henkilötunnuksia käsittelemme vain rekisteröidyn
suostumuksella tai jos käsittelystä säädetään laissa. Sopimusasiakkaidemme henkilötiedot saamme
pääsääntöisesti toimeksiantosopimuksemme alkaessa. Voimme saada henkilötietoja suoraan myös
sopimusasiakkaidemme asukkailta, osakkailta ja vuokralaisilta puhelimitse, sähköpostitse,
verkkolomakkeiden kautta, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas
luovuttaa tietojaan. Myös potentiaalisilta asiakkailta saatavat tiedot saamme edellä kuvatulla tavalla.
Päivitämme ja saamme tietoja myös viranomaislähteistä tai muista julkisista lähteistä, kuten yritysten
kotisivuilta ja erilaisten palveluntarjoajien rekistereistä.
Tietojen luovutus
Henkilötietoja luovutetaan asiakasyhtiöidemme virallisille edustajille sekä asiakasyhtiöidemme
käyttämille palveluntarjoajille, kuten huoltoyhtiöt, perintäyhtiöt ja lukkoliike, kun ne ovat
välttämättömiä näiden tehtävien hoitamiseksi. Lakiin perustuen henkilötietoja voidaan luovuttaa myös
viranomaisille. Kaikki Arvo Kiinteistö hallinnan henkilötietojen käsittely tapahtuu kunnioittaen
rekisterissä olevien tietojen yksityisyyttä ja saadut tiedot pidetään salassa. Emme luovuta mitään
tietoja ulkopuolisille. Tietoja ei säännönmukaisesti luovuteta EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle.
Tietojen säilytys
Rekisterinpitäjä säilyttää henkilötietoja toimeksiantosuhteen ajan. Toimeksiantosuhteen päättyessä
henkilötietoja säilytetään vain se aika, joka on välttämätöntä asiakassuhteen hoitamiseksi, kuten
laskutus, perintä, reklamaatiot ja oikeudelliset toimet. Lakisääteisten velvoitteiden perusteella kerätyt
henkilötiedot säilytetään lain edellyttämän ja/tai mahdollistaman ajan. Potentiaalisten asiakkaiden
tietoja säilytetään se aika, kun henkilö on yhtiössä tietojemme mukaan päättävässä asemassa ja/tai
tarjousprosessi on kesken. Vanhentuneet ja tarpeettomat tiedot hävitämme asiaankuuluvalla tavalla.
Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot
suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään internet-palvelimilla, niiden laitteiston
fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä,
että tallennettuja tietoja ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään
luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu. Mikäli tietoja
on fyysisessä muodossa, ne säilytetään lukitussa tilassa.
Rekisteröidyn oikeudet
Turvaamme kaikille rekisteröidyille kuuluvat oikeudet voimassa olevan EU:n tietosuoja-asetuksen ja
voimassa olevan henkilötietolain mukaisesti. Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus
tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai
puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia
niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää
tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n
tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa). Rekisterissä olevalla
henkilöllä on oikeus häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä (”oikeus tulla
unohdetuksi”). On huomioitava, ettei tietoja voi poistaa, mikäli rekisterinpitäjällä on lakisääteinen
velvoite tai muu oikeus olla poistamatta tietoja. Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen
tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä
tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää
tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n
tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).
Tietoa evästeiden käytöstä
Eväste tai cookie on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa asiakkaan koneelle. Evästeistä ei
aiheudu käyttäjälle tai laitteelle minkäänlaista haittaa, eikä yksityisyydensuojaa loukata. Evästeiden
käyttötarkoitus verkkosivustolla on esimerkiksi tiedon tekninen välittäminen, palvelun käytön
helpottaminen ja käyttö mittaus- ja tutkimustarkoituksiin esimerkiksi kävijämäärästä.
Tilastoista ei voi yksilöidä yksittäistä käyttäjää, vaan tiedot tallentuvat anonyymisti. Kolmas osapuoli
voi käyttää evästeitämme mainonnan parempaan kohdentamiseen esimerkiksi käyttäjäevästeistä
laaditun listan mukaan. Käyttäjälistoihin perustuvassa markkinoinnissa noudatetaan mainonnan
mainostuskäytäntöjä. Evästeitä voidaan käyttää myös yrityksille suunnattuun markkinointiin ja sen
tarkoituksena on tiedottaa palveluista sellaiselle käyttäjälle, joka on vieraillut verkkosivustolla
aikaisemmin.
Käyttäjä voi hyväksyä tai olla hyväksymättä evästeiden käytön helposti oman selaimensa asetuksista.
Evästeiden poistaminen käytöstä voi vaikuttaa siten, että osa sivuston toiminnallisuudesta ja
palveluista lakkaa toimimasta.